让每一个明天都充满光亮——助学贷款志愿活动感悟


作者: 来源:临淄区 发布时间:2020/8/25 阅读次数:193

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一个月的时间转瞬即逝,我在临淄区学生资助管理中心的志愿服务工作也即将落下帷幕。在这个月中我不仅仅结识了很多好朋友也在工作中学到了很多以往学习生活中学不到的东西,让自己得到在学习以外的提升。

活动前期,我主要负责的是生源地助学贷款贷前和贷后的讲解工作,后面的几周也参与了材料审核合同签订的工作。贷前贷后讲解这项工作主要是与前来贷款的学生家长讲解有关生源地贷款的注意事项,所以与家长同学的沟通十分重要,这也对我的人际交往能力以及细节的把握提出来很大的挑战,但也锻炼了我的逻辑思维能力以及提高了我的耐心。

在工作即将步入正轨,对业务也逐渐熟练起来的时候,在老师的建议下,我和小伙伴交换了工作。合同签订的工作处处都透露着小心与认真,一个小小的错误、一个不起眼的疏漏就会给同学、家长带来麻烦,这真是对我这样一个“马大哈”提出了考验。

刚开始的时候很不适应,对各个材料不是很了解,经常手忙脚乱,只能不停的寻求小伙伴的帮助,自己内心也有些许沮丧,也会责怪自己的不小心,合同审核这项工作需要提升自己的注意力,检查每一行的信息,细心的检查来签合同同学的材料以免出现失误,而且在签订电子合同时要提高标准,争取让家长同学一次就把签名签好省得同学家长再跑一趟。这就需要耐心的和家长解释,安抚家长的情绪。有些家长看似有些急躁,对签字的严要求不理解,我也会一遍遍的解释尽最大可能把原因讲的清楚明白,慢慢的家长也就理解了我们的做法是为了孩子好,也很配合我们的工作。我对自己的信心也渐渐树立了起来,也不在害怕去接触新的工作迎接新的挑战。

还记得我刚刚接触生源地贷款的贷前贷后的讲解工作时很不熟练,手里积极的抓着贷款指南翻来覆去的看,生怕给前来贷款的同学家长讲错了给人家带来麻烦,对自己的讲解很不自信,甚至都不敢往家长同学的身边凑有一些胆怯和犹豫,只能往每一位来贷款的手中塞贷款指南和还款指南,按照上面所写生搬硬套。所以刚开始的那几天我的讲解没有什么重点,就是铺开一摊给每一个来贷款的同学讲解我所知道的一切,但是在小伙伴的提醒下很快的我就发现了自己的问题,毕竟要讲解的重点是不变的,重要的是你要让前来咨询的老师同学理解、明白听得懂你所说的每一句话,在意识到这一点之后,我开始针对每一个来贷款的同学不同的情况来进行不同针对方向的讲解。

对于那些前来续贷的同学,我开始干脆了当的告诉他贷后的程序和之前是一样的,来避免说过多的信息对他们造成干扰造成混乱,但是我没有忘记提醒他们要交的、最重要的贷款回执;对于首次贷款对贷款程序不熟悉,甚至对贷款所带的东西不了解的同学,我更加看中贷款前的流程,在贷款前来咨询的同学我会详细的告知贷款的同学需要带的材料,也会给他们纸质的贷款声明以免的他们忘记带某些材料来回奔波。在这种对不同贷款需求的分类型处理中,我的逻辑能力也有了提升与改变,也让我明白能胡子眉毛一把抓是不行的,每个人都有不同的问题。

看似简单的贷款流程,其实每一处工作都有他独特的地方,这一个月的工作中对于业务我从两眼一抹黑到逐渐熟练,也突破了自己去尝试自己不熟练的岗位,在这个过程中我也遇到过一些问题也出现过一些失误,也遇到过一些性子比较急的家长,但是也并没有说出现放弃的念头,因为这是对我的考验。而且我相信,只要自己能慢慢的耐心的跟同学家长讲解,家长也会理解明白我所讲的内容。我还记得每一次讲解结束之后,同学和家长对我的笑容,这不仅仅是对我工作的肯定同时也是对我工作信心的一个提升。

在这一个月的社会实践中,我有所收获在每一次与人交流中变得自信勇敢,在独处中变得独当一面,在与人为善中学会友爱奉献,在帮助别人的同时也提升了自己,这才是我们参加志愿者活动的意义所在。我们在奉献爱与热情的路上马不停蹄,一路携手同行,这世界的每一个明天,都会因此增添一丝光亮。感谢我能够拥有这样的机会,能与小伙伴在志愿服务之路上相遇、前行。(山东青年政治学院 王艳颍湲)